Toute réservation implique automatiquement votre accord concernant nos conditions générales de vente et règlement ci-dessous

Conditions générales de location de maisons à courte durée

1. Réservation et paiement

1.1. Les réservations sont faites exclusivement en ligne via notre site internet, sous réserve de disponibilité.

1.2. Les tarifs de location, les frais de nettoyage, et d'autres frais supplémentaires seront clairement indiqués au moment de la réservation.

1.3. Les paiements doivent être effectués conformément aux modalités de paiement spécifiées au moment de la réservation.

2. Horaires d'arrivée et de départ

2.1. Les arrivées sont possibles à partir de 15h.

2.2. Les départs doivent être effectués au plus tard à 11h.

2.3. Les clients sont invités à spécifier l'heure d'arrivée prévue dans le formulaire de réservation.

3. Annulation et modification de réservation

3.1. Les clients ont la possibilité d'annuler ou de modifier leur réservation à partir du mail de confirmation de réservation, conformément à notre politique d'annulation spécifiée.

3.2. Les annulations sont acceptées jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée prévue. Les annulations effectuées dans ce délai donneront droit à un remboursement conformément à notre politique d'annulation.

3.3. Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations survenant moins de 7 jours avant la date d'arrivée.

4. Dépôt de garantie

4.1. Un dépôt de garantie peut être requis pour couvrir d'éventuels dommages ou violations des règles de la maison.

4.2. Le dépôt de garantie sera remboursé dans les délais spécifiés après la fin du séjour, sous réserve de l'absence de dommages ou de violations des règles.

5. Règles de la maison

5.1. Les clients sont tenus de se conformer aux règles de la maison, y compris les règles suivantes :

a) Les fêtes/événements ne sont pas autorisés.

b) Il faut éviter de faire du bruit entre 22h et 8h.

c) Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.

d) La capacité maximale de la maison doit être respectée.

6. Check-in et check-out

6.1. Les heures d'arrivée et de départ sont conformes aux horaires spécifiés précédemment. Les clients sont tenus de respecter ces horaires.

7. Responsabilités du client

7.1. Les clients sont responsables de la maison et de son contenu pendant leur séjour.

7.2. Tout dommage causé par les clients pendant leur séjour sera facturé au coût de réparation ou de remplacement.

8. Assurance

8.1. Les clients sont encouragés à souscrire une assurance voyage pour couvrir d'éventuels incidents pendant leur séjour.

9. Confidentialité et protection des données

9.1. Nous respectons la confidentialité et protégeons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

10. Force majeure

10.1. Nous ne sommes pas responsables des perturbations ou des annulations causées par des événements indépendants de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles ou des actes de terrorisme.

11. Loi applicable et juridiction

11.1. Tout litige découlant de ces conditions générales sera régi par la loi belge applicable en Wallonie et sera soumis à la juridiction compétente de l’arrondissement de Charleroi, Belgique.

Toute réservation chez nous est soumise à notre politique d'annulation. Nous vous encourageons à lire attentivement les termes suivants :

1. Annulation et Modification de Réservation

1.1. Les clients ont la possibilité d'annuler ou de modifier leur réservation à partir du mail de confirmation de réservation, conformément à notre politique d'annulation spécifiée.

1.2. Les annulations sont acceptées jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée prévue. Les annulations effectuées dans ce délai donneront droit à un remboursement conformément à notre politique d'annulation.

1.3. Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations survenant moins de 7 jours avant la date d'arrivée.

2. Conditions Générales

2.1. Toute réservation implique automatiquement votre accord concernant nos conditions générales de vente et règlement.

2.2. Les tarifs de location, les frais de nettoyage, et d'autres frais supplémentaires seront clairement indiqués au moment de la réservation.

2.3. Les paiements doivent être effectués conformément aux modalités de paiement spécifiées au moment de la réservation.

3. Dépôt de Garantie

3.1. Un dépôt de garantie peut être requis pour couvrir d'éventuels dommages ou violations des règles de la maison.

3.2. Le dépôt de garantie sera remboursé dans les délais spécifiés après la fin du séjour, sous réserve de l'absence de dommages ou de violations des règles.

4. Responsabilités du Client

4.1. Les clients sont responsables de la maison et de son contenu pendant leur séjour.

4.2. Tout dommage causé par les clients pendant leur séjour sera facturé au coût de réparation ou de remplacement.

5. Assurance

5.1. Les clients sont encouragés à souscrire une assurance voyage pour couvrir d'éventuels incidents pendant leur séjour.

6. Force Majeure

6.1. Nous ne sommes pas responsables des perturbations ou des annulations causées par des événements indépendants de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles ou des actes de terrorisme.

7. Loi Applicable et Juridiction

7.1. Tout litige découlant de ces conditions générales sera régi par la loi belge applicable en Wallonie et sera soumis à la juridiction compétente de l’arrondissement de Charleroi, Belgique.

Nous vous encourageons à respecter ces conditions d'annulation pour assurer une expérience de réservation harmonieuse. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous recueillons et utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement via le formulaire de contact, le calendrier, l'adresse e-mail (info@apparthoteltrazegnies.be) ou postale disponibles sur ce site Internet, ainsi que via le formulaire de réservation fourni par Planyo. Les données requises sur le formulaire de contact et de réservation sont essentielles pour vous authentifier, répondre à vos besoins, et pour la gestion administrative des dossiers clients et de la relation client.

Durée de conservation des données : Vos données personnelles seront conservées pendant une durée maximale d'une année après la fin de notre relation contractuelle, sauf si des obligations légales imposent une période de conservation plus longue, notamment en matière de lutte contre la fraude.

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Partage de données : Les autres entités susceptibles de traiter vos données sont l'éditeur de ce site Internet, One.com (l'hébergeur), Planyo (système de réservation en ligne), et Viva Wallet (plateforme de paiement en ligne). Vos données ne seront partagées qu'avec ces entités dans la mesure nécessaire à la réalisation de nos services.

Vos droits

Conformément aux articles 14 à 22 du Règlement général sur la protection des données n°2016/679 du 27 avril 2016, vous avez les droits suivants sur vos données personnelles :

- Le droit d'accès

- Le droit de rectification

- Le droit d'opposition et d'effacement

- Le droit à la limitation du traitement

- Le droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à adresse e-mail de contact.